プライバシーポリシー

第1条（お客様情報及び個人情報）

1. お客様情報とは、本サービスを利用されるお客様の情報、その全体をいいます。
2. 個人情報とは、お客様情報のうち、氏名、電子メールアドレス、組織名、所在地、電話番号、ソーシャル・ネットワークサービスアカウントなど、特定の個人を識別することができる情報（当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、特定の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）をいいます。

第2条（プライバシーポリシーへの同意）

お客様は、本サービスを利用されることで、本プライバシーポリシーに同意したものとします。

第3条（本サービスにおいて取得する情報及び情報の保有期間）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
   • お客様がご登録時及びご利用中にご提供されるメールアドレス、ニックネーム、性別等のプロフィール情報
   • お客様が本サービス上で入力される相談内容その他のメッセージ情報
   • 本サービスの安全な運営及びお客様の保護を目的として、お客様が入力されたメッセージ内容を解析することにより得られる安全性に関する記録（自傷・自殺・他害その他の危機的状況に関する表現の検知結果及びその分類をいい、これらには心身の状態に関する要配慮個人情報が含まれる場合があります。なお、当該記録にメッセージの本文は含みません。）
   • 本サービスの利用状況に関する情報（アクセスログ等）
2. 第1項に定めるメッセージ内容の解析は、当社が選定した外部のサービス提供者による処理を伴う場合があります。この場合、当社は第7条に従い、当該提供者において情報が適正に管理される体制を確保します。
3. お客様は、本サービスの安全な運営並びにお客様の生命及び身体の保護のために、当社が第1項に定める要配慮個人情報を取得し、第4条に定める利用目的の範囲で利用することに、あらかじめ同意するものとします。
4. 前各項の情報は、お客様が本サービスを利用される間、保有します。お客様がアカウントを削除された場合その他本サービスの利用を終了された場合には、利用終了の時から3ヶ月以内に消去します。

第4条（お客様情報の利用目的）

当社は、本サービスの提供にあたって取得したお客様情報を次の目的で利用します。

• 本サービスに関する登録の受付、ログイン、本サービスの提供・維持、本サービスの向上のため
• 本サービスの内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
• 本サービスに関する当社の規約、その他諸規程に違反する行為への対応のため
• お客様の生命及び身体の安全を確保するため、深刻な危機に関する表現を検知し、相談窓口等の必要な情報を提供するため
• 本サービスの安全な運営、並びに不適切又は有害な利用の防止のため
• 本サービスの利用に関する統計データを作成するため

第5条（情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除いて、個人情報を含むいかなるお客様情報を第三者に提供することはありません。

• お客様が同意された場合
• お客様が当社の規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるを得ないと判断するに足る十分な根拠がある場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関、若しくは地方公共団体又はその委託を受けた組織が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 司法機関等の公的機関からの要請があった場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって、個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
• 個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第6条（取得した個人情報の共同利用）

当社は、本サービスの更なる向上のため、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することができるものとします。この場合に当社は、共同利用する目的、その必要性、情報の範囲、ビジネスパートナーの範囲、共同利用の責任者について、お客様へ公表し、ご了解を得ることを必要とします。

第7条（取得した個人情報の預託）

当社は、本サービスの更なる向上のため、個人情報の取り扱いの全部又は一部を、業務委託先に預託することがあります。預託するにあたっては、業務委託先としての的確性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。また、預託を行う際には、その目的、必要性、情報の範囲、預託先についての情報をお客様へ公表し、ご了解を得ることを必要とします。

第8条（個人情報の保持期間及び安全管理）

第4条に定める利用目的を達成するために利用する必要がなくなった場合には、取得した個人情報を遅滞なく消去するように努めます。また、当社は、情報セキュリティに関する取り組み方針として「情報セキュリティ方針」を確立しています。取得した個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止そのほかお客様情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

第9条（個人情報の開示、訂正及び利用停止）

1. 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続きに従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
2. 当社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づき、その内容の訂正を求められた場合、及び(2)予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、その利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、お客様に対してその旨を通知します。
3. 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合には、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の消去を行い、お客様に対してその旨を通知します。
4. 前各項の請求に際しては、下記記載の内容、及びその他当社所定の情報・資料を、第10条に定めるお問い合わせ窓口へ送付してください。
   • 氏名・会社名・住所・電話番号・メールアドレス
   • 請求内容・経緯・根拠資料
   • 本人確認資料
5. 以下の各号のいずれかに該当する場合は、第1項及び第2項の請求に応じることができない場合があります。その際は、お客様に対してその旨を通知すると共に、理由を説明します。
   • お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反することとなる場合
   • お客様ご本人からの請求であることが確認できない場合

第10条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに対するご意見、ご質問、その他お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または、第9条に基づくご請求は、info@eitai-tech.comまでご連絡ください。お客様の求めに応じて遅滞なく回答します。

第11条（改訂）

当社は、本プライバシーポリシーを改定することができ、お客様はこれを承諾するものとします。当社が別途定める場合を除き、本プライバシーポリシーの変更は、随時お客様へご発表するものとし、発表と本サイトへの掲載をもって効力が生じます。

第12条（外部サービスの利用及び委託先）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務を委託し、又は情報を提供します。

• OpenAI, L.L.C.（アメリカ合衆国）　回答の生成及びメッセージ内容の安全性の判定。直近のメッセージの内容、参照した文献の抜粋及びお客様の姓を提供します。
• Anthropic PBC（アメリカ合衆国）　回答の生成。提供する情報は前号と同じです。
• Google LLC（アメリカ合衆国）　回答の生成及びアクセス解析。
• Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）　決済処理。氏名、メールアドレス、請求先住所及びクレジットカード情報を提供します。
• Supabase, Inc.（アメリカ合衆国）　会員認証基盤の提供。メールアドレス及び認証に関する情報を提供します。
• アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社（日本国内）　サーバーの提供。

当社は、前項の各事業者との間で、情報の取り扱いに関する契約を締結します。

第13条（外国にある第三者への提供）

1. 当社は、前条に定めるとおり、お客様情報の一部をアメリカ合衆国にある第三者に提供します。提供先は、OpenAI, L.L.C.、Anthropic PBC、Google LLC、Stripe, Inc. 及び Supabase, Inc. です。
2. アメリカ合衆国には、日本の個人情報の保護に関する法律に相当する包括的な個人情報保護制度はなく、連邦法及び州法により分野ごとに規律されています。カリフォルニア州その他の州においては、消費者に対して開示及び削除等を求める権利を認める州法が定められています。
3. 前項の提供先は、いずれも国際的に認められた基準に適合する安全管理措置を講じており、当社は各提供先との間でデータの取り扱いに関する契約を締結しています。
4. お客様は、本サービスをご利用されることにより、本条に定める外国にある第三者への提供に同意されたものとします。

第14条（Cookie及び類似の技術）

1. 当社は、本サービスの提供のために、次のCookie及びブラウザ内の保存領域を利用します。
   • ログイン状態を保持するためのCookie
   • 不正なリクエストを防止するためのCookie
   • アクセス解析のためのCookie（Google アナリティクス）
   • 画面の表示設定を保存するための領域
2. ログインをされずにご利用いただいた場合、その会話の内容はお客様のブラウザ内に保存され、ログインをされた時点で当社のサーバーに引き継がれます。
3. お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。この場合、本サービスの一部をご利用いただけないことがあります。

第15条（外部送信について）

1. 当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Google LLCが提供するGoogle アナリティクスを利用しています。これにより、お客様のブラウザから同社に対して、閲覧されたページのURL、参照元、端末及びブラウザに関する情報が送信されます。
2. 送信される情報には、お客様を直接特定する情報は含まれません。ログイン用の認証コード及びメールアドレスがURLに含まれる場合には、送信の前に当社において当該部分を置き換えます。
3. Google アナリティクスによる情報の収集を停止される場合は、同社が提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。同社における情報の取り扱いについては、https://policies.google.com/privacyをご確認ください。

第16条（IPアドレスの取り扱い）

当社は、短時間に大量の送信が行われることを防ぎ、本サービスの安定した運営を確保するため、お客様の接続元IPアドレスを取得し、一定時間あたりの送信回数の記録として保存します。当該記録は、保存から一定時間の経過後に消去します。

第17条（本サービスの性質）

1. 本サービスにおける回答は、生成AIにより自動的に作成されるものであり、当社はその正確性、完全性又は有用性を保証するものではありません。
2. 本サービスは、医師、公認心理師その他の資格を有する者による診療、心理的支援又は法律事務を提供するものではありません。
3. 当社は、お客様が入力された内容に自傷、自殺その他の危機に関する表現が含まれると判断した場合、相談窓口に関する情報を回答に付記します。ただし、当社は、お客様の状態を常時監視するものではなく、第三者への通報又は緊急通報を行うものではありません。

第18条（未成年者の利用）

1. 満13歳に満たない方は、本サービスをご利用いただけません。
2. 満18歳に満たない方が本サービスをご利用される場合、及び有料プランにお申し込みされる場合には、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
3. 当社は、前2項に違反する利用が判明した場合、当該アカウントの利用を停止し、又は取得した情報を消去することがあります。

第19条（安全管理措置）

1. 当社は、取得したお客様情報を、日本国内（アマゾン ウェブ サービス東京リージョン）に所在するサーバーに保管します。
2. 当社は、通信経路及び保存時の暗号化、アクセス権限の限定、アクセス記録の取得その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
3. 第8条に定める「情報セキュリティ方針」の内容は、お客様のお求めに応じて開示します。

第20条（アカウントの削除及び記録の保有期間）

1. お客様は、第10条に定めるお問い合わせ窓口から、アカウントの削除を請求することができます。
2. アカウントが削除された場合、当社は、会話の内容その他のお客様情報を、削除の時から3ヶ月以内に消去します。
3. 第3条第1項に定める安全性に関する記録は、本サービスの安全な運営のため、取得の時から3ヶ月間保有し、その後消去します。

第21条（個人情報保護管理者及び連絡先）

• 個人情報保護管理者　代表取締役　平岡 亮太
• 所在地　〒135-0033 東京都江東区深川１丁目１−２協和ビル２階
• メールアドレス　info@eitai-tech.com